La aplicación de mensajería Microsoft Outlook experimentó este jueves 12.11.2026 una grave interrupción global que dejó a decenas de miles de personas sin acceso a sus correos electrónicos, mientras la empresa informó que trabaja de manera agresiva para mitigar las consecuencias.
El problema, vinculado por Microsoft a una sobrecarga en su infraestructura, se extendió durante gran parte del horario laboral en Estados Unidos y perjudicó también a otras herramientas como el servicio de mensajería instantánea Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
En el transcurso de una hora el fallo adquirió alcance mundial y dejó inoperativos los productos de la compañía en 74 países y regiones, según los datos proporcionados por el monitor de caídas Downdetector.
Un mapa difundido por Downdetector a través de X reflejó que la avería alcanzó a usuarios en todo el continente americano, además de sectores de Europa, Asia y África.
En un inicio, Microsoft indicó que examinaba avisos sobre fallos en el continente americano, pero más tarde reconoció que el inconveniente podía comprometer la conectividad de Microsoft 365 en cualquier zona geográfica.
La empresa tecnológica publicó en X que se identificó una infraestructura con alta carga en varias regiones, lo que probablemente generaba los errores de conexión.
La compañía aseguró que explora con firmeza todas las opciones para disminuir los efectos.
Asimismo, detalló que se suspendieron las implementaciones, se redirige tráfico adicional fuera de la infraestructura dañada y se reinician los servidores para restablecer su funcionamiento.
Según Downdetector, aproximadamente 130.000 personas notificaron incidencias con Outlook poco después de las 18H00 GMT.
A partir de ese momento las incidencias comenzaron a descender, registrándose unos 37.000 reportes sobre Outlook cerca de las 23H00 GMT.
Adicionalmente, miles de usuarios señalaron dificultades para utilizar Microsoft Teams de acuerdo con el mismo monitor.
A lo largo de las horas que duró el apagón, Microsoft difundió diversas actualizaciones en X para explicar las labores constantes orientadas a recuperar por completo el sistema.
Hacia las 23H00 GMT, la corporación tecnológica anunció que notaba una mejoría parcial al tiempo que procuraba desviar el tráfico de los usuarios de los equipos perjudicados.
La firma añadió que, conforme se recupere la capacidad, los clientes podrían notar un restablecimiento paulatino.