A Microsoft está enfrentando dificuldades para solucionar uma grande falha global em seus serviços, incluindo o popular serviço de e-mail Outlook.
Ferramentas como o aplicativo de mensagens Teams, o Microsoft 365 (anteriormente Office) e o chatbot de inteligência artificial (IA) Copilot também foram atingidos por "problemas de conectividade".
"Estamos trabalhando intensamente em todas as frentes para reduzir o impacto", escreveu a empresa na rede social X.
A BBC apurou que não há indícios de que a interrupção tenha sido causada por um ataque cibernético.
Para organizações internacionais, essas ferramentas são essencias para a comunicação e a colaboração com colegas ao redor do mundo.
Um porta-voz da Microsoft disse à Reuters que os problemas se concentravam no Exchange Online, o serviço que gerencia as caixas de correio do Microsoft 365.
Entre os problemas, os usuários podem não conseguir visualizar determinados arquivos ou detalhes em seus aplicativos de calendário, informou a Microsoft. O Copilot também pode apresentar falhas.
A Microsoft afirmou no X que a interrupção foi causada por diversos servidores que ficaram "inesperadamente indisponíveis", sobrecarregando os sistemas restantes.
A empresa está trabalhando para solucionar os problemas em seus serviços, afirmou um porta-voz.
"Agradecemos a paciência de nossos clientes enquanto trabalhamos para restabelecer os serviços o mais breve possível."
Posteriormente, a empresa alertou que alguns serviços que haviam sido restabelecidos "podem voltar a ficar indisponíveis", acrescentando que clientes "em qualquer região" poderiam ser afetados.
Segundo o site de monitoramento de falhas na internet Downdetector, foi registrado um pico de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (horário de Brasília). O número caiu para cerca de 34.490 no fim da tarde, segundo dados do site citados pela Reuters. Às 19h47, o site registrava, ainda, cerca de 13.000 relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.
O número de usuários afetados pode chegar a milhões em escala global.
Foram impactados ainda serviços de IA com conexões com produtos da Microsoft.
A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que estava investigando um problema com as integrações aos serviços da Microsoft, no qual novas conexões poderiam ser interrompidas, fazendo com que as ferramentas não funcionassem conforme o esperado.
Por sua vez, a Anthropic afirmou ter identificado um problema com um provedor de nível superior que afeta sua conexão com o Microsoft 365.