Çok sayıda ülkede, milyonlarca kişinin kullandığı Microsoft ekosistemine ait çeşitli uygulamalara erişim problemleri yaşanıyor. Kesintiden özellikle Avustralya ve Asya'daki kamu kurumları ile kritik sektörler etkilenmiş durumda.
Türkiye'de de etkisini gösteren sorun, Perşembe günü saat 21.00 sularında başladı. Kesinti, özellikle kurumsal iletişimde yaygın olarak kullanılan Teams ve Outlook uygulamalarının yanı sıra yapay zeka destekli Copilot programını da kapsıyor.
Microsoft tarafından yapılan resmi açıklamalarda, yaşanan aksaklıkların bir siber saldırıdan kaynaklanmadığı belirtildi. Ancak uygulanan çözüm yöntemlerinin henüz kalıcı ve sürdürülebilir bir toparlanma sağlamadığı ifade edildi.
Downdetector verilerine göre, Microsoft 365 servislerindeki sorunlar 74 ülkedeki kullanıcıları ve kritik altyapıları etkiledi. Sorunun en yoğun hissedildiği bölgeler Amerika, Avrupa ve Avustralya olurken; Asya ve Afrika'nın büyük bir kısmında benzer bir durum raporlanmadı.
Kesintinin başlangıcında dünya genelinde en az 130 bin kullanıcı Outlook ile ilgili sorun bildirdi, ancak gerçek rakamların çok daha yüksek olduğu tahmin ediliyor. Microsoft'un kısıtlı olduğu veya yerel alternatiflerin tercih edildiği Rusya ve Çin'de ise erişim sorunu raporlanmadı.
Şirketin verilerine göre Microsoft 365'in dünya çapında 430 milyon kullanıcısı bulunuyor ve yaklaşık 3 ila 4 milyon şirket bu servislerden yararlanıyor. Ayrıca Fortune 500 listesindeki şirketlerin neredeyse tamamının Copilot kullandığı belirtiliyor.
Teknoloji uzmanı Paul Spain, BBC'ye verdiği demeçte, durumun bir siber saldırı olmadığını varsayarsak geriye sadece büyük bir yönetimsel hata kaldığını savundu. Gorilla Technology bünyesinde çalışan Spain, servislerin durmasının şirketlere bir iş gününe mal olduğunu ve ekonomik kaybın milyonlarca doları bulabileceğini ekledi.
Microsoft, X platformu üzerinden yaptığı açıklamada, ön yüz sunucularını kurtarmak için çalıştıklarını, kapasite artırımı ve trafik optimizasyonu işlemlerinin sürdüğünü bildirdi. Daha önceki bilgilendirmelerde ise güncellemeler sonrası kısmi bir düzelme olduğu ancak bunun kalıcı hale getirilemediği kaydedildi.
Üst düzey yönetici Charles Lamanna, sosyal medya aracılığıyla kesintinin siber saldırıyla ilgisi olmadığını teyit ederek, yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduklarını ve çözüm için çalıştıklarını belirtti.
Microsoft 365 hizmetleri daha önce Ocak ayında ve Ekim 2025'te de kesintiye uğramıştı. Ayrıca geçtiğimiz ay Azure bulut platformunda yaşanan sorunlar diğer yazılımları etkilemişti. Temmuz 2024'te ise Crowd Strike şirketinin Falcon yazılımı nedeniyle yaklaşık 9 milyon Windows bilgisayar etkilenmiş; bu durum özellikle bankalar, hastaneler ve havayollarında ciddi aksamalara yol açmıştı.